注文方法について

偽名で注文できますか?
個人輸入は利用する本人に限って認められる行為です。

ご注文時にご利用いただいたお名前が、配送先に登録がない場合や異なる場合は、返送扱いになってしまうだけでなく、違法行為と判断され、調査される場合もございます。

確実にお届けする為に、ご利用される本人のお名前、個人宅住所での注文をお願いします。箱には商品名の記載は一切なく、配達業者やご家族には中身がわからないようプライバシーには十分配慮していますので、どうぞご安心ください。

一度に購入できる数量はどの位ですか?
薬事法により1回で購入できる数量が定められています。そのため、規定の数量を超えて購入はできませんのでご注意ください。
薬事法の規定は下記の通りです。

規定数量は、薬の品目毎に適用されますので、その品目毎に規定個数内であれば、複数の医薬品を同時に購入することが可能です。

1.医薬品・医薬部外品の輸入:(用法・用量から推測して)2ヶ月分以内

2.毒薬・劇薬・処方薬の輸入:(用法・用量から推測して)1ヶ月分以内

3.外用剤(サプリメントなど)・化粧品:(標準サイズで)1品目につき24個以内

詳細については厚生労働省のホームページでご確認ください。

輸入手続きは必要ですか?
輸入に関する手続きは全て当ショップが責任を持って代行しますのでご安心ください。
国内の通常のオンラインショップのように、ご希望の医薬品を買い物カゴに入れて頂き、購入手続きをしていただくだけで安心して輸入していただくことができます。
友達や家族の分を購入できますか?

転売、商業目的、第三者への譲渡や販売、家族、友達のための輸入は、薬事法により禁止されており、法律違反となります。

医師の処方せんは必要ですか?
医薬品の選定や利用に関しては自己責任となるため、どの医薬品が良いかなど、判断に不安がある場合は、現在処方されている医薬品のジェネリックをご購入ください。成分、作用はほぼ同じですので、安心してご利用いただけます。または事前に医師や薬剤師に相談されることをお勧めいたします。
女性名義で男性用ED治療薬を輸入できますか?
医薬品の個人輸入は、自分自身のために使用する目的での購入に限り合法です。購入された本人と対象性別が異なる医薬品は購入できませんので、ご注意ください。
男性名義で女性用避妊薬ピルを輸入できますか?

薬事法で禁止されていますのでできません。
医薬品の個人輸入は、自分自身のために使用する目的での購入に限り合法です。購入された本人と対象性別が異なる医薬品は購入できませんので、ご注意ください。

ジェネリック医薬品を購入したいのですが?

ジェネリック医薬品は、新薬の特許が切れた後に、他の製薬会社が製造することができる医薬品のため、特許によりまだ保護されている新しい医薬品の多くにはジェネリック医薬品がありません。
世界の国の大部分の薬事法制とは異なる独自の法律を持つインドにおいては、他国よりも早くジェネリック薬を製造できますので、日本では流通していないジェネリック医薬品は、当ショップのような代行業者を利用すれば、日本にいながら入手することが可能です。

会員登録は必要ですか?
会員登録をしなくても購入することは可能です。
会員登録をされますと、次回以降、お名前や住所などの基本的な情報の入力が不要となり、スムースにお買い物ができますので、ほとんどのお客様が会員登録されています。個人情報等は適切に管理されておりますのでご安心ください。
購入方法は何がありますか?

オンラインショップからはもちろん、お電話やFAXでもご注文を承ります。

送料はかかりますか?
国際書留郵便の送料は弊社負担(送料無料)です。
ただし、インドからの発送で配送日数が14~21営業日ほどかかりますので、ご確認ください。

国際速達便をご利用の場合の送料は1,650円となります。
発送はシンガポールからになります。

質問したいことがあるのですが?

その他ご不明な点などございましたら、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

支払い方法について

支払方法は何がありますか?
銀行振込(三井住友銀行)、アナザーレーンを経由したクレジットカード決済(JCBカード)、コンビニ払い(ローソン、ファミリーマート)、NTTちょコムeマネーがあります。
NTTちょコムeマネーとは何ですか?
ちょコムeマネーはNTTスマートトレード株式会社が提供する、安心で便利なインターネット専用電子マネーです。クレジットカードを持っていなくてもネット上での決済が可能です。
ネット上に自分専用の貯金箱(口座)を開設し、コンビニエンスストア、クレジットカード、銀行ATM、インターネット銀行を利用してチャージするとすぐにご利用いただけます。

※ NTTスマートトレード株式会社はNTTコミュニケーションズの株式会社の100%出資子会社です。

公式サイトはこちら

商品の検索について

どうして検索が必要なのですか?
ベストお薬は厚生労働省の指導基準に基づき薬事法を遵守するため、当社主導での広告は行っておりません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、法令を遵守し、安心してご利用いただくためですので、ご了承くださいますようお願いいたします。
ご希望の医薬品は医薬品名を具体的に検索していただくことでご購入いただけます。
商品がみつからないのですが?
はじめに、画面上部の「医薬品名の検索」にご希望の商品名を入力して検索してください。
検索結果から購入することが可能です。検索をしてもご希望の医薬品が見つからない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いします。ご用意できる場合もあります。また、お問い合わせの多い製品は、常時ご注文を受け付けられるように改善していきます。

ベストお薬は厚生労働省の指導基準に基づいてサイトを運営しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、法令を遵守するためですので、ご了承ください。

質問したいことがあるのですが?

その他ご不明な点などございましたら、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

発送について

家族に中身を知られたくないのですが?

伝票には、商品名を記載せず、シンプルな梱包でお送りします。
万が一ご不在時にご家族が受け取りをされても開封しない限り中身が何であるかわからないように配慮していますのでご安心ください。

届いた商品が破損していましたがどうすればいいですか?
大変申し訳ございません。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、メールにて状況のご連絡をお願いいたします。内容を確認し、ご注文されたものと同じ商品を再発送など、適切な対応をさせていただきます。
受け取りができず海外へ返送されてしまった場合どうなりますか?
不在保管期限切れ、お届け先の記載不備等で海外に返送されてしまった場合、 返送料、再送料をお客様負担で再送させていただきますので、ご希望の際は ご連絡をお願いします。
ご住所の記入間違い、記入漏れの場合には、一度キャンセル扱いとなりますので確実にお受け取りになれる個人宅の住所でご注文をお願いいたします。
輸入手続きは必要ですか?
輸入に関する手続きは全て当ショップが責任を持って代行しますのでご安心ください。
国内の通常のオンラインショップのように、ご希望の医薬品を買い物カゴに入れて頂き、購入手続きをしていただくだけで安心して輸入していただくことができます。
医薬品の個人輸入は合法ですか?
個人の本人が使用する目的で、医薬品を輸入する行為は、日本の薬事法で認められており、合法です。
家族や友人、第三者のための代理購入や法人としての購入、転売目的での購入は法律違反ですので、必ず使用する個人が本人利用分のみご購入ください。
友達や家族の分を購入できますか?
転売、商業目的、第三者への譲渡や販売、家族、友達のための輸入は、薬事法により禁止されており、法律違反となります。
商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

発送後、送料無料の国際書留郵便は通常1421営業日かかります。
インドからの発送となります。
(日本・インドの祝日が重なったり、税関の混雑具合によって、30日ほどかかる場合もございます。)

CBD製品は日本国内の正規サプライヤーからの発送ですので、5営業日ほどかかります。

国際速達便をご利用の場合、79営業日かかります。
シンガポールからの発送となります。
(日本・シンガポールの祝日が重なったり、税関の混雑具合によって、
14日ほどかかる場合もございます。)

配達日時指定はできますか?
商品は追跡番号付きの配送方法で発送いたしますが、海外からの発送のため、発送時点での日時指定はお受けできません。
追跡番号で配送状況の確認が可能ですので、日本の配達担当支所に荷物が届いた時点でお客様から配送会社に問い合わせ頂き、ご自宅への配送日時を調整してください。万が一不在の場合は、不在票が入りますので、直接配送会社と再配達の日時を調整してください。一定期間受け取りになられない場合は、荷物が返送されてしまいますので、必ず保管期間内に再配達手続きを行ってください。返送された場合、返送料および再配達料金は、お客様負担となりますので予めご了承ください。
会社など自宅以外に配送できますか?
個人輸入は個人が個人利用を目的にする場合に限り合法となる行為です。
そのため配送先が会社など、個人宅でない場合は、税関検査を通過できない可能性が非常に高くなります。この場合、税関より通知がきますので、お客様の利用目的を申告していただくことで通関できる可能性はありますが、通常よりかなり時間がかかりますので、個人名義の配送先を指定することを強くお勧めいたします。
税関止めになったらどうしたらいいですか?
税関の検査を通過できない場合は、その旨の通達が税関よりはがきで届きます。内容を確認し、お客様に問題がない場合は、「受取拒否のため返送」を選択していただき、税関にはがきを返送して下さい。個人名で適正な目的でご注文されたにもかかわらず税関を通過しなかった場合は、再配達料は弊社で負担の上、再送させていただきます。
郵便局留めか会社宛てにしたいのですが?
郵便局留めの場合、個人輸入として認められず税関で止められる可能性が非常に高くなっています。確実にお届けするため、郵便局留めや会社など個人宅以外への配送はお断りしております。
送料はかかりますか?
インドからの国際書留郵便の送料は弊社負担(送料無料)です。
ただし、配送日数が14~30営業日ほどかかりますので、ご了承ください。

シンガポールからの国際書留郵便の送料は1,350円となり、通常7~8営業日ほどで到着します。

国際速達便はインドからの発送のみとなり、送料は3,000円となり、通常7~14営業日ほどで到着します。
トルコからの発送商品については、国際速達便はご利用になれません。

違う商品が届きましたがどうすればいいですか?
大変申し訳ございません。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、メールにて状況のご連絡をお願いいたします。内容を確認し、ご注文されたものと同じ商品を再発送など、適切な対応をさせていただきます。